Posisi: SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER
Perusahaan: PT Mitracomm Ekasarana
Kisaran Gaji: 6200000 – 6400000 per month
Penempatan Kerja: Banten
Job Description SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER: Job information SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER from the Company PT Mitracomm Ekasarana, this latest SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER job vacancy is located in the city Serpong located in the province Banten . This latest job opening is open to job seekers who have the latest education / graduate . Job Vacancies in this Customer Service field have been opened and published up to the specified time.

Job Responsibility SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER:

PT Mitracomm Ekasarana bekerjasama dengan Perbankan Terkemuka di Asia Tenggara, membuka kesempatan kerja untuk para profesional muda yang enerjik dan mau berkembang untuk menempati posisi sebagai berikut :

SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER

Jobdesk :

• Memonitor pekerjaan layanan Social Media (PEMOL dan DRO.)
• Memiliki pemahaman tentang RTFM dan WFM.
• Memastikan agen memahami dan mematuhi semua tujuan, standar kinerja, dan kebijakan pelayanan operasional contact center.
• Memastikan tidak adanya kesalahan dalam pekerjaan agent.
• Mengidentifikasi masalah operasional dan menyarankan kemungkinan perbaikan.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja agen, memberikan kesempatan pembelajaran atau pembinaan, dan mengambil tindakan perbaikan, jika diperlukan.
• Menyiapkan laporan dan menganalisis data untuk membantu manajemen dalam menentukan tujuan layanan contact center.
• Membuat report secara daily membuat report secara monthly.

Kualifikasi :

• Pendidikan Sarjana (S1) semua jurusan
• Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik.
• Memiliki pengalaman kerja sebagai Supervisor Support Contact Center minimal 2 tahun di layanan Social Media.
• Paham dan mengerti tugas RTFM dan WFM dengan baik dan pernah menjalani tugas tersebut.
• Pemahaman yang kuat tentang produk, kebijakan, dan layanan perusahaan.
• Kemampuan untuk melatih dan memotivasi karyawan serta mengevaluasi kinerja mereka.
• Keterampilan pemecahan masalah, kemampuan analisa yang baik dan effisien, kepemimpinan dan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Penempatan kerja di BSD – Serpong, Tangerang Selatan.

Job Requirement SUPERVISOR SUPPORT CONTACT CENTER: Pastikan lowongan yang Anda cari sesuai dengan judul lowongan kerja tersebut. Pastikan Anda tidak ditawari bisnis investasi yang mencurigakan atau menjadi anggota MLM yang tidak jelas. Perlu diperhatikan jika yang membuka lowongan bukan perusahaan besar, misalnya perseorangan atau CV kecil, maka tips di atas bisa Anda abaikan.

Closed Date : 2024-03-06
Tanggal posting: Mon, 05 Feb 2024 23:15:59 GMT